CSRINDONESIA – Berdiri sejak 1971, Golden Rama Tours & Travel telah membuktikan sepak terjangnya di industri pariwisata. Selama 53 tahun berdiri, Golden Rama telah melewati berbagai tantangan dan perubahan zaman, terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Hal ini terbukti dengan adanya peningkatan secara finansial dan segi penjualan beberapa tahun terakhir semenjak melewati masa pandemi.
“Selama 53 tahun, kami telah tumbuh, berkembang, dan bertahan mengikuti perubahan zaman. Terutama saat masa-masa pandemi yang sangat berpengaruh terhadap finansial Golden Rama. Meski begitu kami berkomitmen untuk selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Dengan strategi yang adaptif dan inovatif, kami berhasil melewati masa krisis pandemi dan kembali meningkatkan kepercayaan konsumen dan memperluas pangsa pasar kami. Terbukti dengan adanya peningkatan yang sangat signifikan sebesar 347% di bidang penjualan, terhitung dari masa awal pasca pandemi, kuartal pertama tahun 2022 ke kuartal pertama tahun 2024.” ujar Ricky Hilton, General Manager of Communication and CRM Golden Rama Tours & Travel.
Seiring dengan dedikasinya di industri pariwisata selama 53 tahun, Golden Rama Tours & Travel meluncurkan program bertajuk 53JUTA (Sejuta) KEJUTAN. Program 53JUTA (Sejuta) KEJUTAN dihadirkan sebagai salah satu bentuk apresiasi terhadap pelanggan setia Golden Rama dengan menebarkan jutaan hadiah. Pada program ini, pelanggan berkesempatan memenangkan beragam liburan menarik dengan membeli produk dan layanan unggulan dari Golden Rama.
Selaras dengan tema kampanye sebelumnya, yaitu “Tambah Semangat”, melalui program ini Golden Rama ingin membuka kesempatan kepada 172 ribu pelanggan setia untuk memenangkan beragam hadiah menarik yang akan semakin menambah semangat liburan. Mulai dari hadiah utama berupa tiket perjalanan ke berbagai destinasi, seperti Paris, Tokyo, Hong Kong, dan Bali hingga mendapatkan pengalaman liburan dengan cruise atau kapal pesiar ke Singapura.
“Tak dipungkiri pelanggan merupakan aset terpenting bagi Golden Rama dan menjadi alasan utama kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Melalui program 53JUTA (Sejuta) KEJUTAN adalah salah satu cara untuk memberikan apresiasi rasa terima kasih kepada pelanggan setia Golden Rama.” tambah Ricky.
Tidak hanya hadiah utama, program ini juga memberikan hadiah menarik lainnya berupa voucher hotel yang bisa didapatkan langsung tanpa diundi bagi pelanggan yang melakukan transaksi minimum IDR 10 juta.
Program 53JUTA (Sejuta) KEJUTAN berlangsung dari 15 Juli hingga 31 Oktober 2024 dan dapat diikuti oleh pelanggan yang melakukan transaksi di website www.goldenrama.com serta kantor Golden Rama pusat dan cabang di lima kota besar (Jakarta, Bandung, Surabaya, Denpasar, dan Makassar).
“Program ini merupakan program pertama yang dibentuk sebagai apresiasi kami dan tentunya tidak menutup kemungkinan akan diikuti oleh sejumlah program serupa dan inovasi lainnya.” lanjut Ricky.
Ciptakan kepuasan pelanggan tingkatkan inventori dan layanan
Selain menebar jutaan kejutan, Golden Rama juga terus berupaya melakukan penguatan infrastruktur guna meningkatkan layanan bagi kenyamanan pelanggan.
Salah satu upaya dari bagian meningkatkan kenyaman pelanggan, khususnya dalam pemesanan hotel, baik melalui pembelian kunjungan langsung atau via goldenrama.com hal ini bertujuan untuk menghadirkan solusi pemesanan akomodasi yang lebih mudah dan nyaman.
“Peningkatan jumlah inventori dari mitra hotel berskala internasional dan lokal menjadi fokus pengembangan kami,” tambah Ricky. “Kami memiliki sekitar 895 ribu hotel terdaftar yang dapat menjadi pilihan bagi pelanggan setia Golden Rama.”
Dengan adanya pembaruan inventori ini, goldenrama.com menargetkan peningkatan penjualan sebesar 3% di unit bisnis pemesanan hotel hingga akhir 2024.
Kejutan yang ditawarkan program 53JUTA (Sejuta) KEJUTAN tidak hanya berhenti sampai itu saja, akan ada promo “Flash Sale” pada tanggal tertentu yang menawarkan potongan harga lebih besar untuk pelanggan yang bertransaksi di goldenrama.com.
“Tidak hanya sebagai bentuk apresiasi, program 53JUTA (Sejuta) KEJUTAN ini diharapkan dapat memberikan pengalaman liburan yang tak terlupakan bagi pelanggan, sejalan dengan misi kami untuk menghadirkan perjalanan yang luar biasa dan mendalam bagi setiap pelanggan.” tutup Ricky. |WAW-CSRI
